フォードのFシリーズやブロンコなどによくある故障です。
パワーウインドモーター内部のローラーがバラバラになり、ガラスが動かない！こんな症状の方は大体がモーターが原因です。

交換パーツ
・モーター内ローラー3個

本来なら、赤丸の部分には下の写真の円柱のローラーのような部品が使用されていますが、今回の車両はローラーが粉々になっていました。